Размещение заказа. Оплата заказа. Доставка.


Как сделать заказ?

Забавно, но это один из самых частых вопросов, которые нам задают. ОК, рассказываем:

Заказы на продукты Meal2Goal оформляются и оплачиваются непосредственно на сайте. Необходимо найти товар, зайдя в каталог через пункт меню ПРОДУКТЫ или воспользовавшись окном ПОИСК. Далее заходим в карточку товара, выбираем вкус или вес (если функция вкуса или веса существует), выбираем количество и нажимаем кнопку КУПИТЬ, товар добавляется в корзину. Далее продолжаем выбор товаров к корзину. Когда выбор товара закончен, нажимает кнопку ОФОРМИТЬ.

При оформлении указываем:

  • Имя, Отчество
  • Фамилию
  • E-mail
  • Номер телефона
  • Адрес. Вы можете выбрать доставку до Пункта Выдачи Заказов из предлагаемого списка. Или доставку до двери, указав ваш адрес доставки в соответствующем поле.

Выбираем способ доставки, если есть комментарии, прописываем их в соответствующей графе.

Нажимаем ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ. Далее выбираем способ оплаты (можно оплатить банковской картой или электронными деньгами). Указываем реквизиты.


Ваш заказ будет отправлен в течение суток. Сразу после отгрузки вы получите уведомление с номером накладной на электронную почту и телефон, указанные при оформлении заказа, и сможете самостоятельно отслеживать ваш заказ на всех этапах доставки на сайте нашего транспортного партнера.


Возможна ли оплата курьеру при доставке?

К сожалению, нет. Оплата продукции осуществляется на сайте при оформлении заказа. Оплата возможна как банковской картой так и электронными деньгами.

Сделал/ла заказ, и до сих пор нет смс/письма, о том, что заказ принят и оформлен.

Сразу после размещения заказа вы получаете сообщение на электронную почту и SMS уведомление, поэтому будьте, пожалуйста, внимательны при оформлении полей заказа. Если тем не менее сообщения не пришли, то позвоните нам или напишите на почту hello@meal2goal.com, указав в сообщении ваши Фамилий Имя и дату размещения заказа. Вопрос будет решен в тот же день.

Доставляете ли вы в США, Европу, Украину и тд?

В настоящее время мы отправляем нашу продукцию по всей территории РФ, а также в Казахстан и Беларусь.


Сколько стоит доставка и сколько времени занимает доставка?

Предварительную ориентировочную стоимость и продолжительность доставки вы можете узнать в разделе Доставка нашего сайта. Точная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа в Корзине, после ввода адреса и способа доставки. Расчет производится до перехода в режим Оплаты, поэтому, если рассчитанная  стоимость доставки вас не устроит, вы можете отказаться от заказа и покинуть корзину без перехода в оплату.


Как осуществляется доставка и как мне отследить свой заказ?

Если заказ оформлен до 18:00 по Мск, то он будет отправлен в течении следующего рабочего дня. Сразу после отгрузки вы получите на электронную почту и телефон, указанные при оформлении заказа, уведомление с номером накладной и сможете самостоятельно на сайте нашего транспортного партнера отслеживать ваш заказ на всех этапах доставки.

При доставке до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ), приходит SMS-уведомление, как только заказ поступит в ПВЗ. Заказы хранятся в Пункте Выдачи Заказов 14 календарных дней с момента принятия на ПВЗ.

При доставке до адреса, приходит SMS-уведомление утром того дня, когда заказ будет выдан курьеру для доставки. Также курьер дополнительно позвонит примерно за 30 минут до своего приезда.

Полный список адресов Пунктов Выдачи Заказов (ПВЗ) можно посмотреть на сайте нашего транспортного партнера - компании СДЭК (www.cdek.ru)  ЗДЕСЬ.

При заказе на сумму более 3000 рублей доставка товаров до ЛЮБОГО Пункта Выдачи Заказов по РОССИИ осуществляется БЕСПЛАТНО! 


Возможна ли отмена размещенного и оплаченного заказа?

Да, возможна, то того момента, пока заказ не передан транспортному партнеру. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Если заказ находится на нашем складе, мы отменим/откорректируем его и, в случае отмены, вернем деньги.


О продуктах.


Есть ли у вас сертификаты (разрешения, свидетельства и т.п.) на вашу продукцию?


Все разрешительные документы на продукцию выложены на нашем сайте. Вы можете ознакомиться с ними на вкладке СЕРТИФИКАТЫ на странице продукта. (Для этого открываете карточку интересующего вас продукта, опускаетесь немного вниз и открываете вкладку СЕРТИФИКАТЫ).


Чем отличаются продукты Instant от продуктов Standard?

Действительно, некоторые из продуктов, например, сывороточные протеины и мицеллярный казеин, для вашего удобства мы предлагаем в двух вариантах: Instant и Standard.

Их отличия:

-Продукты линейки Instant прошли процесс инстантизации (добавление небольшого кол-ва лецитина соевого или подсолнечного в процессе производства на фабрике). В результате они прекрасно растворяются в воде и молоке и не меньше пенятся при размешивании в шейкере. Поэтому продукты линейки Instant  идеальны для спортивных коктейлей на воде!

-Продукты Standard обладают обычной растворимостью и дают обильную пену при размешивании в ВОДЕ. Однако, если вы используете шейкер и вам не составляет особого труда встряхнуть его лишних пару десятков раз, а также, если вы используете молоко в качестве жидкости, то разница не будет столь заметна. При этом, вы можете немного сэкономить, поскольку продукты линейки Standard предлагаются по более низкой цене. Ну а если вы ищете недорогие высококачественные протеины для использования в рецептах, то продукты Standard – это ИМЕННО то, что вам надо!


Являетесь ли вы производителем?


Да. Мы разрабатываем рецептуры, закупаем сырье и производим всю линейку продукции Meal2Goal самостоятельно. Производство находится в Санкт-Петербурге.