Размещение заказа. Оплата заказа. Доставка.


Как сделать заказ?

Забавно, но это один из самых частых вопросов, которые нам задают. ОК, рассказываем:

Заказы на продукты Meal2Goal оформляются и оплачиваются непосредственно на сайте. Необходимо найти товар, зайдя в каталог через пункт меню ПРОДУКТЫ или воспользовавшись окном ПОИСК. Далее заходим в карточку товара, выбираем вкус или вес (если функция вкуса или веса существует), выбираем количество и нажимаем кнопку КУПИТЬ, товар добавляется в корзину. Далее продолжаем выбор товаров к корзину. Когда выбор товара закончен, нажимает кнопку ОФОРМИТЬ.

При оформлении указываем:

  • Имя, Отчество
  • Фамилию
  • E-mail
  • Номер телефона
  • Адрес. Вы можете выбрать доставку до Пункта Выдачи Заказов из предлагаемого списка. Или доставку до двери, указав ваш адрес доставки в соответствующем поле.

Выбираем способ доставки, если есть комментарии, прописываем их в соответствующей графе.

Нажимаем ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ. Далее выбираем способ оплаты (можно оплатить банковской картой или электронными деньгами). Указываем реквизиты.


Ваш заказ будет отправлен в течение суток. Сразу после отгрузки вы получите уведомление с номером накладной на электронную почту и телефон, указанные при оформлении заказа, и сможете самостоятельно отслеживать ваш заказ на всех этапах доставки на сайте нашего транспортного партнера.


Возможна ли оплата курьеру при доставке?

К сожалению, нет. Оплата продукции осуществляется на сайте при оформлении заказа. Оплата возможна как банковской картой так и электронными деньгами.


Отправляете ли вы вашу продукцию Почтой России?

С Почтой России в настоящее время не работаем. В дальнейшем эта опция появится.


"Я сделал заказ, и до сих пор нет смс/письма, о том, что заказ принят и оформлен".

Сразу после размещения заказа вы получаете сообщение на электронную почту и SMS уведомление, поэтому будьте, пожалуйста, внимательны при оформлении полей заказа. Если тем не менее сообщения не пришли, то позвоните нам или напишите на почту hello@meal2goal.com, указав в сообщении ваши Фамилий Имя и дату размещения заказа. Вопрос будет решен в тот же день.

Доставляете ли вы в США, Европу, Украину и тд?

В настоящее время мы отправляем нашу продукцию по всей территории РФ, а также в Казахстан и Беларусь. Отправка в другие страны, к сожалению, пока технически невозможна.


Сколько стоит доставка и сколько времени занимает доставка?

Предварительную ориентировочную стоимость и продолжительность доставки вы можете узнать в разделе Доставка нашего сайта. Точная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа в Корзине после ввода адреса и способа доставки. Расчет производится до перехода в режим Оплаты, поэтому, если рассчитанная  стоимость доставки вас не устроит, вы можете отказаться от заказа и покинуть корзину без перехода в оплату.


Как осуществляется доставка и как мне отследить свой заказ?

Если заказ оформлен до 18:00 по Мск, то он будет отправлен в течении следующего рабочего дня. Сразу после отгрузки вы получите на электронную почту и телефон, указанные при оформлении заказа, уведомление с номером накладной и сможете самостоятельно на сайте нашего транспортного партнера отслеживать ваш заказ на всех этапах доставки. 

При доставке до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ), приходит SMS-уведомление, как только заказ поступит в ПВЗ. Заказы хранятся в Пункте Выдачи Заказов 14 календарных дней с момента принятия на ПВЗ.

При доставке до адреса, приходит SMS-уведомление утром того дня, когда заказ будет выдан курьеру для доставки. Также курьер дополнительно позвонит примерно за 30 минут до своего приезда.

Полный список адресов Пунктов Выдачи Заказов (ПВЗ) можно посмотреть на сайте нашего транспортного партнера - компании СДЭК (www.cdek.ru)  ЗДЕСЬ.

При заказе на сумму более 3000 рублей доставка товаров до ЛЮБОГО Пункта Выдачи Заказов по РОССИИ осуществляется БЕСПЛАТНО! 


Возможна ли отмена размещенного и оплаченного заказа?

Да, возможна, то того момента, пока заказ не передан транспортному партнеру. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Если заказ находится на нашем складе, мы отменим/откорректируем его и, в случае отмены, вернем деньги.


О продуктах.


Есть ли у вас сертификаты (разрешения, свидетельства и т.п.) на вашу продукцию?

Все разрешительные документы на продукцию выложены на нашем сайте. Вы можете ознакомиться с ними на вкладке СЕРТИФИКАТЫ на странице продукта. (Для этого открываете карточку интересующего вас продукта, опускаетесь немного вниз и открываете вкладку СЕРТИФИКАТЫ).

Чем отличаются продукты Instant от продуктов Standard?

Действительно, некоторые из продуктов, например, сывороточные протеины и мицеллярный казеин, для вашего удобства мы предлагаем в двух вариантах: Instant и Standard.
Их отличия:
-Продукты линейки Instant прошли процесс инстантизации (добавление небольшого кол-ва лецитина соевого или подсолнечного в процессе производства на фабрике). В результате они прекрасно растворяются в воде и молоке и не меньше пенятся при размешивании в шейкере. Поэтому продукты линейки Instant  идеальны для спортивных коктейлей на воде!
-Продукты Standard обладают обычной растворимостью и дают обильную пену при размешивании в ВОДЕ. Однако, если вы используете шейкер и вам не составляет особого труда встряхнуть его лишних пару десятков раз, а также, если вы используете молоко в качестве жидкости, то разница не будет столь заметна. При этом, вы можете немного сэкономить, поскольку продукты линейки Standard предлагаются по более низкой цене. Ну а если вы ищете недорогие высококачественные протеины для использования в рецептах, то продукты Standard – это ИМЕННО то, что вам надо!

Являетесь ли вы производителем?

Да. Мы разрабатываем рецептуры, закупаем сырье и производим всю линейку продукции Meal2Goal самостоятельно. Производство находится в Санкт-Петербурге. Сам проект возник на стыке увлечения спортом и темой спортивного питания в России, полного понимания рынка ингредиентов (из предыдущего опыта работы основных участников), отличной технологической базы и идеи переноса на Российский рынок популярного за границей формата продаж спортивного и функционального питания, совмещающего продажи продукции с обучающими и рецептурными информационными блоками.

Какое сырье используется при производстве продукции Meal2Goal?

Подробная информация по используемому сырью указана в карточке товара. Здесь дадим более общий ответ, который, надеемся позволит вам лучше понимать предмет. Дело в том, что основные задействованные в производстве спортивного питания (в любом производстве - российском или иностранном)  компоненты - это:
-Протеины (в основном различные виды молочных протеинов).
-Различные аминокислоты.
-Ароматизаторы.
-Подсластители.

Что касается молочных протеинов (типа сывороточного или казеинового), то в России в настоящее время, к сожалению, есть только единичные производства такой продукции, и пока по качеству и объемам выпуска они не дотягивают до иностранных вариантов. Надеемся, что в будущем ситуация изменится. Пока же мы используем и планируем использовать исключительно импортное сырье. По молочным белкам основное: Франция, Швейцария, Новая Зеландия, Австралия. По яичным - Польша и Аргентина.


Аминокислоты - здесь важно понимать, что все основные и наиболее популярные аминокислоты, такие как Лейцин, Изолейцин, Валин, L-Карнитин и другие, уже достаточно давно производятся только в Китае. Это крупные производства, реализующие высококачественную продукцию по всему миру. Именно там покупают это сырье все известные мировые бренды. Мы хотим подчеркнуть, что европейский производств вышеперечисленных видов аминокислот просто не существует. Есть европейские торговые компании (наиболее популярные в России - немецкие), продающие Китайские продукты под своим брендом. Но это не производители, а всего лишь посредники. Поэтому, аминокислоты - Китай. И других вариантов нет.


Похожая история с подсластителями. Речь идет о самом популярном и безопасном в настоящее время - Сукралозе. Все мировое производство сукралозы - это Китай. Исключение  - английская компания Tate & Lyle - пионеры сукралозы. Но их продукция более дорогая, поэтому весь мировой спортпит использует высококачественную сукралозу производства Китай.


Ароматизаторы - в наших смесях мы используем только высококачественные ароматизаторы крупнейшего мирового производителя - немецкой компании Symrise.


Разное.


Я заказал несколько упаковок протеинов. Почему в моей посылке только одна мерная ложка?


Поскольку мы не продаем свою продукцию в розничных магазинах, мы не кладем мерные ложки в каждую упаковку. Мы кладем их в посылки в соответствии не заказанному количеству упаковок, а в соответствии количеству заказанных типов продукции. То есть если вы заказали только протеин, то в вашей посылке будет одна 25г большая ложка. Если в вашем заказе также есть, например BCAA 2:1:1, то в посылке будет дополнительно лежать одна маленькая ложка для измерения BCAA. Но если вы хотите, чтобы мы добавили пару ложек в вашу посылку - напишите об этом в примечании к заказу (при оформлении).

Какой протеин выбрать при похудении?

Для начала, хочется отметить, что похудеть можно за счет создания дефицита калорий. Дефицит калорий достигается физическими нагрузками или/и за счет корректировки питания. Об этом вы можете прочитать в статье http://meal2goal.com/lab/6022017-proteinslim.htmlПротеин в данном случае является вашим помощником для достижения результата. Чтобы правильно выбрать протеин, обратитесь к нашей статье http://meal2goal.com/lab/kak-vybrat-protein.html. Если же у вас еще остались сомнения, напишите нам hello@meal2goal.com и мы, с радостью, вам похожем.


Можно ли употреблять протеин во время беременности и грудном вскармливании? 

Белок - это один из важных компонентов, который должен поступать в достаточном количестве в организм женщины в период беременности и грудного вскармливания. И, бывает, по каким-то причинам белок не добирается. Возникает вопрос: можно ли добрать нужное количество при помощи протеина? И хотя на западе и в Европе в дополнительном приеме протеина при беременности и грудном вскармливании не видят ничего предосудительного (а наоборот), в России этот вопрос не регламентирован и поэтому, у нас это будет исключительно ваша ответственность.
В самом протеине при соблюдении дневной дозировки нет ничего опасного, так как это натуральный продукт, полученный путем сушки молока. Поэтому, если вы считаете, что дополнительный протеин вам нужен, то самым простым решением будет выбор натурального варианта – без вкуса и сладости.
В версиях со вкусами обращайте внимание на добавки в составе - читайте внимательно этикетку. Если у продукта есть вкус и цвет, то значит, что даже в самом чистом составе могут присутствовать ароматизаторы, красители и подсластители. Если вы их допускаете в других покупных продуктах, то и здесь они вас пугать не должны. Так же в составе может присутствовать лецитин - это натуральный компонент, получаемый из подсолнечника или сои, который придает протеину лучшие свойства растворения. Всех остальных ингредиентов в составе будут избыточны, и их лучше избегать.
Также нужно понимать, что в любом протеине есть лактоза. Если у вас на нее аллергия или какая-либо реакция, то можно попробовать изолят или гидролизат сывороточного белка, в которых содержание лактозы снижено.
Итого: найдите чистый по составу протеин (http://meal2goal.com/protein), обязательно посоветуйтесь со своим врачом, а уже после этого принимайте решение.